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“戴头盔买房少花30万”夸张?昆明多楼盘售楼部都用上了人脸识别…_春城晚报

编辑:李靖2021年4月27日993次阅读阅读转载: 春城晚报

近日,一段“男子戴头盔看房”的短视频出现在网络平台中。据相关报道称,被售楼处人脸识别拍到,算上各种折扣综合计算,最高可能在购房时多花30万元。

真是如此吗?那么,昆明是否有售楼部安装了人脸识别系统?记者展开走访……

11月24日,记者来到了昆明西山区某项目的售楼部。在进门区域和项目沙盘处仔细观察,能看到的摄像头就有10个之多。而且,在客户洽谈区、茶水区、样板间等地,还安装着不少摄像头。这也意味着,只要客户走进售楼部,就会被这些遍布各处的摄像头锁定,几乎是“360度无死角拍摄”,若不戴全包围式摩托车头盔,完全无法避免被拍摄到脸部。

询问多名业内人士得知,昆明大多数项目售楼部都在使用人脸识别系统,摄像头最少都有七八个,而且这种人脸识别系统不需要正脸对着摄像头,在多个摄像头的“重叠观察”之下,即使被拍摄者没有正面面对,摄像头依然可以根据不同角度拍摄到的人脸画面进行综合判断,且被拍摄者毫无察觉。

业内人士介绍,售楼部安装人脸识别系统,是为了分辨客户的来源。客户到售楼部看房,有的是自己造访,有的是中介带来的。进行客户识别,可以避免中介渠道人员把一些自访客户说成是“渠道客户”,从而赚取本不该得的佣金。

“现在的楼盘项目,大部分都有合作的渠道公司。渠道公司带客户到售楼部访问,若促成了交易,开发商是要给渠道公司结算佣金的。”

为了方便区分客户究竟是自己来的,还是由中介渠道带来的,售楼部才安装了人脸识别系统。只需要扫描客户的脸部特征,就能很快查找到客户的第一次造访记录,就能分清楚客户是自己来访还是中介带访。这样,给中介结算佣金才有根据。”该业内人士说。

新闻多看点

近段时间

在网上以“买房”“头盔”“墨镜”

等词汇进行搜索

可发现类似的新闻画面不在少数

不少购房者在走进售楼大厅后并不知道,自己正在被人脸识别系统“无感抓拍”。而这样的抓拍除了安全隐患外,还和购房者有着真金白银的关系。

一张“值钱”的脸

去年,重庆当地有媒体报道,国内排名前十的开发商在年底推出活动,只要购房者第一次到访项目并当场下单(此前没有被销售中心的摄像头拍到过),各种折扣综合计算,最高可在购房时少花30万元。

今年6月,也有媒体报道称,家住宁波的宋先生决定在某楼盘买房,据销售经理称,因为宋先生的姐姐之前购买了同款楼盘,因此他可以享受“老带新”返利两万元的优惠活动。

为了获得这两万元的优惠,宋先生从去年7月开始一直按要求配合办理手续,但销售经理却在今年6月告知他,“老带新”优惠方案要求业主在备案一小时后到售楼处,但宋先生备案后不到一小时就到达了售楼处,有人脸识别的拍照为证,因此宋先生无法享受这次优惠。

为何售楼处要使用人脸识别?

房企之所以开始进入“看脸”模式,主要与其“分销模式”有关。

据媒体此前报道,新楼盘上市,房企除了投入大量资金做营销宣传外,还会联系各类卖房平台中介作为“分销渠道”。

网友总结的“买新房科普贴”

举个例子,如果购房者是看了房企的宣传,自行前来买房,这种被称为“自然到访客户”;如果是渠道中介带客户看房并成功签约购买,这类被称为“渠道客户”,房企需要给中介一定的佣金。

但这样的做法常常导致房企销售与渠道中介产生“混战”。

小徐是某房企员工,此前在接受媒体采访时,曾描述过这样一个情况:

“客户A与客户B一同前往售楼处,销售A接待了两人,但只登记了客户A的信息。但当客户B再次上门时,是在中介B的带领下。最终,客户B和中介B完成购房交易。销售A发现他曾接待过客户B,因此销售和中介很容易就‘这到底是谁的客户’产生争执。”

这也就解释了上文中,为什么被中介承诺可以获得价格优惠的购房者,在被人脸识别后,突然失去了“福利”。

而人脸识别的存在,其实就是为了帮助房企判断购房者的类型、属于谁的客户,以及佣金应该发放给谁。

人脸识别技术不能滥用

“戴头盔看房”的背后,更多的是人脸识别技术被滥用的现状映射。

在未经消费者同意就“无感抓取”他人脸部照片涉嫌侵权,而数据一旦泄露危害极大。

我国《网络安全法》和《民法典》中明确指出:“收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要原则。”法律要求信息收集者不仅要“明示收集、使用信息的目的、方式和范围”,而且必须“经被收集者同意”。

同时,从今年10月1日起实施的新版《信息安全技术个人信息安全规范》也要求,在收集人脸、指纹等个人生物识别信息前,应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围,以及存储时间等规则,并征得个人信息主体的明示同意。这表明,收集个人信息必须要满足“单独告知”及“取得明示同意”的双重要求。

这样也意味着,当人们发现有单位或个人使用人脸识别设备且自己不愿意被识别,可以主动与对方沟通,要求其删除与自己相关的个人信息数据。必要时完全可以通过诉讼方式维护自己的合法权益。

来源:春城晚报-开屏新闻综合都市时报、央视新闻客户端等

校对:朱丽

编审:赵梅圭

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