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如何高级地化解敌意、传递善意?_刘润

编辑:李靖2023年4月13日993次阅读阅读转载:刘润
▲点击上方第二个“刘润”关注,回复“1”抽取签名书 商业洞察 丨 作者 / 刘润   整理 / 万青

只要我没出差,中午就会和小伙伴们一起工作餐,这是我们“办公室午饭”的传统。

我们会一起讨论一些很有意思的话题。

很多灵感就是这样被我们记录下来的,加以整理,把最好的价值都交付给正在看文章的你。

前段时间,我们聊到要如何接受别人的意见,又要如何给别人提意见。

怎样高级地化解别人的敌意,释放我们的善意?本文首发于2019年4月。
— 1 —如何高级地化解敌意在我看来,有一种很“高级”的行为模式,值得我们思考。我们从一个问题开始思考——比如,有一个人的行为有些“恶意”,而且会对你不利,你该怎么办?要去找他当面对峙吗?说:你为什么伤害我?你是故意的?还抵赖?我有证据!这样可以吗?可以,但做法可能还不够“高级”。这么做,可能当下能制止他对你的不利和伤害,但几乎可以肯定是,从今天开始,你多了一个敌人。没有人会认为自己是那个“坏人”,就算他做了坏事,也一定为自己找好了理由。你戳穿他,他也一定从本能的从内心认知协调出发,维护自己的动机。你把他当坏人,他也就把你成当坏人。只有这样,他才能睡得着觉。

这种“坏人记仇”的故事,被拍成了无数电影,还有无数宫斗剧……

——“高级”的人,可能就不会这么做。因为他们知道,绝对绝对不能攻击对方的“动机”。一旦攻击了对方的“动机”——例如你直斥他这么做没安好心……即便你大获全胜,就可能随后就埋下了一个定时炸弹。高级的人,会这么沟通:我注意到你最近做了件什么、什么事(描述行为),我知道你是出于好意(肯定动机),我看出来了,你还瞒着我,我非常感激,谢谢。虽然这份好意,没有真的起作用,甚至对我有些不好的影响,但是我还是很感激(表达善意)。如果你能那么做、那么做,就更好了(给出建议)。坚持说、坚持说,对方也会以为:自己做这件事,就是出于善意,自己是好人(这很重要)。然后,同样出于认知协调的原因,他会修改自己的行为,让自己做的事情符合善意这个动机。他又能睡着觉了,不过这次,你也会睡得很香。你说对方是坏人,对方就会变成坏人;你说对方是好人,对方就会变成好人。听上去很神奇,但这就是“认知协调”的力量。利用认知协调改变人,是“高级”的打法。我身边“高级”,有领导力的人,都这么做。▲ 长按图片保存可分享至朋友圈
— 2 —我们坚持认为对的事情也不一定是对的这是如何面对的敌意,给别人提出意见。聊到这儿我觉得还不过瘾,继续跟伙伴们聊起了第二个话题——

如何传递善意,给别人提意见?

我分享我做事时的一个重要原则,看上去很简单,就两句话:1、我坚定地认为,我的观点是对的;2、我也同样坚定地认为,刚才我认为对的那件事,有可能是错的。这听上去截然相反,甚至是悖论,但却是我的原则和价值观。我举个例子,比如,关于“勤奋”:1、我坚定地认为,勤奋当然是对的,甚至是最重要的;2、我坚定地认为,我上面关于“勤奋”的这个观点,有可能是错的。什么意思?我认为对,所以我用勤奋指导自己的工作、生活。但也可能错,那么错,也是祸害我自己,算我倒霉活该。我表达我对勤奋的观点,但我不打算、也不能说服你。万一我错了呢?我凭什么要求你为我的错误,付出代价呢?——我自己做公益,接触过很多公益团队。有些人很喜欢说:我要让山区的孩子们从小接受正确的价值观。我说,谁给你这个胆量,输出价值观?去帮助孩子们的时候,你可以展现你自己——作为“拥有你这样价值观的人”,是如何做事、为人的。孩子们如果喜欢,自然会被影响。但是,不要输出价值观,因为你认为一定是对的东西,有可能是错的。所以,拥有“我是对的,也是错的”的价值观的人,会说:“我有个观点,你未必认同”,“我是这么思考的,供你参考”。而不会说:“你错了”。
最后的话所以,看似简单的事,可能都有值得思考的地方。如何化解敌意,如何传递善意,都有方法,都有智慧。我也发现,我的小伙伴们,也都是聪明智慧的人。在饭桌上,我兴致勃勃地跟大家讲了一个多小时,伙伴们微笑看着我,给我看了一张照片。然后,我用这张照片,含泪发了一条朋友圈……(【套路】:和有文化的人一起吃饭,只要你抛出一个他们擅长的话题,接下来一小时,桌上所有饭菜基本上都是你的了)------推荐阅读:《老板应该容忍高业绩员工拿回扣吗?》

《成年人最顶级的自律,是克制纠正他人的欲望》

《理解别人,放低自己:中国企业出海,这件事明白得越早越好》

《到底什么是商业模式?》


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