“对不上对联就取消订单!”近日,广东汕头的周女士使用网约车平台时遇上了一怪事,司机接单后长时间未出行,并向她发来两次“床头没有光”的字样,要求周女士对出下联,对不上就要乘客取消订单。针对此事,昨天(11月25日),涉事平台方面向南都记者回应,该行为系司机接单后恶意拒载后恶作剧,平台已对该司机进行暂停服务的处理。周女士向南都记者回忆,11月17日,其在一网约车平台叫车出行,司机接单后,平台地图显示,司机位置长时间没有移动。在周女士等待时,司机两次发来同一信息:“床前没有光”,并要求周女士对出下联。“他说对不出下联就取消订单,并且只能由我这边来取消,还说这是平台规定。”周女士表示,她使用该网约车平台4个月,从来没听过有此项规定。周女士猜测,应该是该司机被平台派单后不想出行,才找出该借口让乘客取消订单。与司机沟通多次未果,无奈之下,周女士只能取消该笔订单,选择其他方式出行。她向平台发起投诉,工作人员回复:会对司机进行相应处罚。南都记者从涉事网约车所属的平台方面了解到,平台司机与乘客均可自行取消订单,但每日有限一定次数。司机频繁取消订单会影响到平台对他的评价和奖励。个别司机被派单后不想接单,就会联系乘客协商,请其取消订单。针对上述司机要求乘客对对联一事,11月25日,涉事平台方面相关工作人员向南都记者回应,平台从未要求乘客上车前需要与司机对对联。上述司机个人接单后恶意拒载,并恶作剧要求乘客与其对对联。目前,平台已对该司机进行暂停服务的处理。该工作人员表示,平台已致电乘客表示抱歉,后续会加强对司机的管理和教育。南方都市报(nddaily)报道南都记者 黄小殷
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